Lingkungan yang membantu membuat karyawan bahagia di Ronald McDonald House
Business

Lingkungan yang membantu membuat karyawan bahagia di Ronald McDonald House

Sekelompok karyawan yang berdiri di dalam lobi penuh warna di Ronald McDonald House Salt Lake City dengan penuh semangat menyuruh Britton Bolgen yang berusia 18 tahun untuk menutup matanya.

Sekitar sebulan sekali, Ronald McDonald House, sebuah badan amal yang menyediakan dukungan dan akomodasi perumahan jangka pendek untuk keluarga dengan anak-anak yang menerima perawatan medis di rumah sakit terdekat, melakukan sesuatu yang istimewa untuk salah satu tamunya.

Bulan ini Bolgen, yang tinggal di fasilitas itu saat menjalani perawatan radiasi untuk melawan kanker otaknya, menerima hadiah sekali seumur hidup.

Dengan mata tertutup tertutup Bolgen, Jason Luu, manajer perhotelan, mengeluarkan sebuah kotak transparan dengan sepasang sepatu basket Jordan yang masih asli dengan tanda tangan pemain Utah Jazz Mike Conley di atasnya.

“Tidak mungkin!” Seru Bolgen segera setelah menyadari apa yang diletakkan di tangannya.

(Leah Hogsten | The Salt Lake Tribune) Petugas perhotelan Ronald McDonald House Jason Luu, kiri, menghadiahkan Britton Bolgen, 18, dengan sepasang sepatu pemain bola basket Jazz Mike Conley, kartu perdagangan, dan tiket untuk seluruh keluarganya ke permainan Jazz melalui Dana Kakek-nenek Ronald McDonald House pada 19 Oktober 2021. Bolgen, yang tinggal di American Falls, Idaho, menerima perawatan kanker di Huntsman Cancer Center. Ronald McDonald House telah dipilih sebagai Tempat Kerja Terbaik di Utah.

Bahkan melalui topeng yang dipicu pandemi, rasa pusing murni tertulis di seluruh wajahnya.

“Aku tidak percaya,” kata Bolgen, tidak bisa melepaskan pandangannya dari kotak. “Aku masih kagum.”

Bersama dengan sepatu kets yang ditandatangani, Bolgen diberikan tiket utama ke pertandingan Jazz.

“Saya sangat menyukai bola basket. Saya bermain sepanjang hidup saya. Hal favorit saya adalah bermain basket,” kata Bolgen. “Jadi ini luar biasa.”

Kegembiraan yang luar biasa yang dialami remaja tersebut, terutama setelah mengalami kesulitan yang luar biasa, adalah salah satu alasan mengapa Luu senang bekerja 40 jam seminggu. Sebagai manajer perhotelan, Luu bertanggung jawab atas penyelenggaraan acara, seperti pesta ulang tahun dan sesi terapi musik yang menghasilkan pengalaman menginap yang tak terlupakan di Ronald McDonald House.

“Anda melihat banyak kekuatan dari keluarga. Mereka memotivasi kami untuk melakukan pekerjaan kami sebaik mungkin, ”katanya. “Aku ingin tinggal di sini selama mungkin.”

Luu tidak sendirian dalam mencintai pekerjaannya. Untuk tahun ketiga berturut-turut, organisasi nirlaba Ronald McDonald House Charities of the Intermountain Area dinobatkan sebagai Tempat Kerja Teratas di Utah, tahun ini mendapatkan tempat No. 1 di antara perusahaan kecil.

Tidak ada tempat lain yang lebih disukai Angela Moon, kepala orang dan petugas budaya Rumah Ronald McDonald untuk Intermountain West. Moon telah bekerja dengan organisasi tersebut selama sembilan tahun terakhir dan menaiki tangga manajerial.

“Budayanya,” kata Moon, “adalah tentang mendukung dan memperkuat setiap anggota tim.”

(Leah Hogsten | The Salt Lake Tribune) “Misi kami adalah untuk menjaga keluarga tetap dekat,” kata Angela Moon, kepala orang dan petugas budaya di Ronald McDonald House. 19 Oktober 2021.

Moon bekerja sama dengan 40 atau lebih karyawan badan amal Utah untuk mengumpulkan perspektif mereka — semua tujuan memenuhi misi organisasi: Mengangkat keluarga melalui program dukungan yang secara langsung meningkatkan kesejahteraan keluarga dan anak-anak.

“Kami memiliki tim yang sangat beragam, yang kami bicarakan sebagai negara adikuasa karena kami melayani keluarga dari seluruh dunia, dengan ras, agama, status sosial ekonomi, dan pengalaman hidup yang berbeda,” kata Moon. “Tim kami kuat dan benar-benar dapat memanfaatkan kekuatan dan bakat kami yang berbeda dan cara pandang kami terhadap dunia, memungkinkan kami untuk menjadi yang terbaik bagi keluarga tamu ini.”

Menavigasi COVID-19

(Leah Hogsten | The Salt Lake Tribune) “Tugas kami adalah meringankan beban sehari-hari,” kata kepala program Ronald McDonald House, Toni Takeno. 19 Oktober 2021.

Pada tahun 2019, Ronald McDonald House melayani sekitar 15.000 keluarga di Intermountain West, lokasi tempat tinggal dan ruang keluarga rumah sakit, termasuk rumah di South Temple di Salt Lake City dan dua ruang keluarga di dalam Primary Children’s Hospital.

Untuk keluarga yang tinggal di dalam rumah fisik, Toni Takeno, chief program officer, mengatakan karyawan memberikan campuran “dukungan praktis, seperti penginapan dan makanan dan transportasi,” dan “dukungan kenyamanan, seperti aktivitas yang mengalihkan perhatian dan menyenangkan bagi keluarga untuk dilakukan. setelah janji mereka di siang hari,” seperti menghias kue gula.

Kamar berbasis rumah sakit beroperasi secara berbeda. Mereka bertindak sebagai “sebuah rumah kecil di dalam rumah sakit bagi keluarga untuk menjauh dari kamar pasien mereka,” jelas Takeno, sehingga mereka dapat mandi, menonton TV, menelepon atau makan.

Lingkungan komunal yang menyatukan keluarga melalui makanan rumahan, kegiatan kerajinan tangan, dan pesta liburan terhenti ketika COVID-19 melanda Utah.

Staf harus memikirkan kembali rutinitas mereka, karena jika virus menyelinap ke dalam gedung, itu bisa berarti hidup atau mati bagi anak-anak yang sakit atau terluka yang mencari perawatan medis.

Ketika dihadapkan dengan ancaman COVID-19, karyawan Ronald McDonald House bersandar satu sama lain untuk melakukan brainstorming solusi inovatif untuk tetap memenuhi misi mereka.

“Kami menghargai percakapan, komunikasi, dan kolaborasi untuk dapat bersama-sama menghasilkan solusi unik ini,” jelas Moon, mengacu pada protokol keselamatan yang berlaku dan mengubah toko suvenir menjadi ruang makanan ringan gratis untuk para tamu sebagai contoh. “Semua orang merasa mereka adalah bagian dari solusi dan ide serta perspektif mereka penting, dan itu membuat kami lebih kuat secara keseluruhan.”

Chloe Sneary, koordinator layanan tamu, adalah salah satu orang pertama yang dilihat tamu saat mereka masuk ke gedung. Sneary telah menyaksikan organisasi beradaptasi dengan COVID-19 dan percaya bahwa manajemen melakukannya dengan baik dalam mengambil ide anggota tim dan mengubahnya menjadi tindakan.

Misalnya, sejak pandemi menutup dapur umum, para tamu tidak bisa memasak dan berbaur.

“Kami baru saja berbicara dengan manajer perhotelan kami dan kami berpikir, bagaimana kami bisa mendapatkan kembali kelompok makan kami?” kata Sneary. Anggota tim melihat dua pondok yang terletak di taman Ronald McDonald House tidak tersentuh.

(Leah Hogsten | The Salt Lake Tribune) Alejandro dan Anna Balcazar, kepala koki di Ronald McDonald House, dan stafnya melayani lebih dari 200 orang dari Senin hingga Jumat. 19 Oktober 2021.

“Jadi kami memutuskan untuk membeli beberapa peralatan dapur baru dan kemudian kami akan menyuruh kelompok beranggotakan lima orang pergi ke pondok dan memasak makanan mereka di sana,” kata Sneary. “Itu adalah ide yang sangat keren bahwa kita akan pergi.”

Layanan tamu bukan satu-satunya perhatian ketika COVID-19 tiba. Karyawan tertutup, dan interaksi tim menjadi langka.

“Kami memiliki keberuntungan luar biasa untuk membuat semua orang tetap bekerja, membuat semua orang tetap dibayar,” kata Takeno. “Semua orang diperiksa, dan kami masih berusaha menjaga tim tetap bersama.”

Meskipun kurangnya pertemuan tim, staf melakukan yang terbaik untuk saling menjaga melalui obrolan video, pertemuan jarak sosial di luar di taman fasilitas yang baru dibangun, dan pengantaran makanan untuk mereka yang tinggal sendirian.

Manajer mendesak anggota tim untuk memprioritaskan perawatan diri, menggerakkan tubuh mereka, dan meminta bantuan.

“Kami telah melakukan banyak percakapan terbuka dengan tim tentang kesehatan emosional dan kesehatan mental,” kata Takeno. “Kami banyak membicarakannya sehingga tim tidak hanya merasa aman di posisi mereka, tetapi mereka juga dapat secara terbuka mengatakan jika mereka menginginkan lebih banyak sumber daya.”

Sedang mencari

(Leah Hogsten | The Salt Lake Tribune) Pada Juni 2020, Ronald McDonald House menyelesaikan taman yang berdekatan dengan fasilitas di Salt Lake City. 19 Oktober 2021.

Terlepas dari tantangan COVID-19 yang disajikan, organisasi ini terus berkembang. Satu lagi ruang keluarga sedang dikerjakan di Rumah Sakit Anak Pratama. Dalam tahun depan, organisasi nirlaba berharap untuk membukanya di Rumah Sakit Universitas Utah. Dan begitu rumah sakit anak-anak baru dibangun di Lehi, ruang keluarga akan berdiri dan berjalan di sana.

Ronald McDonald House juga sedang membangun tiga kamar lagi, menciptakan total 75 suite, di gedung utama Salt Lake City, yang diproyeksikan dapat menampung 150 hingga 200 keluarga tambahan setiap tahunnya.

Bahkan ketika organisasi tumbuh, pergantian karyawan jarang menjadi perhatian. Staf cenderung menempel.

Jamie Pecor memulai sebagai sukarelawan sebelum mendapatkan pertunjukan penuh waktu sebagai anggota tim layanan tamu. Pada bulan Juli, dia dipromosikan menjadi manajer meja depan.

“Mereka adalah [management] sangat bagus di sini tentang melihat ke mana Anda ingin pergi dan memastikan bahwa selalu ada ruang untuk pertumbuhan,” kata Pecor, “karena mereka ingin mempertahankan orang-orang di sini.

“Sudah tiga tahun sejak saya mulai bekerja di sini,” tambahnya, “dan saya menyukai setiap menitnya.”

(Leah Hogsten | The Salt Lake Tribune) Ronald McDonald House telah dipilih sebagai Tempat Kerja Terbaik di Utah. 19 Oktober 2021.

(Leah Hogsten | The Salt Lake Tribune) Ronald McDonald House membantu sekitar 250 keluarga setiap tahun yang menerima perawatan medis di rumah sakit Salt Lake City. 19 Oktober 2021.

Posted By : hongkong togel hari ini